家乐福盒马举报“二选一”，山姆回应

连日来，多家媒体报道称，家乐福和盒马拟联合向相关部门举报山姆涉嫌不正当竞争。

按照家乐福会员店的说法，竞争对手施压供应商回购买空相关商品，而举报的对象山姆会员店。

在声明中，家乐福指出这是“二选一”的行为。作为同行的盒马这时候也站了出来，表示自己去年新店开业也遭遇了小部分供应商“买空”商品，希望共同促进公平竞争的市场环境，但并未联合。

家乐福会员店表示，坚决反对商业领域的不正当竞争行为，反对以自身市场地位强迫商家“二选一”，已经向相关部门举报。

图片来源：家乐福会员店官方微博

据悉，家乐福在国内的首家会员店上海成山路店为家乐福超市改造而来，面积大约在1万平方米左右。10月15日，在家乐福首家会员店“公众开放体验日”活动上，家乐福中国CEO田睿曾透露，未来家乐福会员店将逐渐拓展全国布局，在北上广深等一线城市，以及更多新一线城市，基于过去26年积累的优势，规划在未来3年内拓展100家付费会员制的会员店。

付费制会员店逐渐成为零售企业的新增长点，让越来越多的零售企业扎堆而至。除了山姆、costco等老牌会员店外，包括盒马、fudi、家乐福、麦德龙等也纷纷涌现。此次家乐福的遭遇也从侧面凸显出会员店业态的火热和竞争激烈程度。

值得注意的是，“二选一”的现象在零售行业屡见不鲜。除了此次家乐福，盒马也表示自己曾有过类似遭遇。两家零售企业纷纷将矛头指向了付费制会员店的“前辈”山姆。

随后，家乐福与盒马共斥山姆涉嫌二选一冲上热搜。对此，沃尔玛方面表示，山姆一向注重合法合规经营。“我们欢迎良性竞争，因为这终将对会员有益。同时我们也大力呼吁和倡导业界：企业应专注自身特色的开发，不断对商品和服务进行创新。这是整个行业良性健康发展的基础。商品复制和同质化竞争，真正损失的将是广大消费者的利益。”

虽然此事目前并没有最终定论，但可以看到：大卖场日益走向没落，没有了当年的强势。一位不愿具名的业内人士认为，目前，大卖场的话语权逐步减弱，如果家乐福一直沿用其对供应商的强势态度，那么供应商很可能就不会买账了。

在零售专家、上海尚益咨询总经理胡春才看来，付费制会员店的本质就是为消费者提供高品质、差异化的商品，这也是付费制会员模式区别于电商和传统大卖场竞争的核心。此次事件也反映了国内目前的会员店商品趋于同质化的事实。

商品创新是核心

随着中国经济的发展、中产阶级的涌现，他们对于高品质商品和服务有非常明确的需求，也非常愿意采取付费会员的方式来获得更高性价比的商品和服务。这也使得付费制会员模式在国内进入快速发展期。

和君咨询零售连锁专家、和弘咨询总经理文志宏认为，会员店的核心在于高性价比的商品管理和供应链能力，这是会员店核心竞争力所在。会员店的sku要比大卖场少很多，看似好像更加简单，但实际上对供应链管理能力和商品管理能力要求会更高。并不是说所有能做好大卖场的零售企业就能轻而易举的做好会员店。

胡春才指出，普通商超和会员店的运营逻辑是有差别的。普通商超的常规路径是从供应商里选商品。而会员店在于走一个差异化的路线。但走差异化的路需要花费很多精力。比如市场调研选择供应商、参与商品设计、市场测试等一系列流程。要成功地打造出一款好商品耗费的时间较长。但是企业都有想走捷径的心态，直接复制爆款可以节约很多的时间。

“运营会员店需要一个长期的过程。简单的复制，即便一时能获得成功，但也不会长久。所以国内如果要去做会员店还得要找到自己的特色。一定要在商品研发上下功夫。并不是说简单的贴牌或者照搬某个爆款就会成功。”胡春才说。